Unsere Electronic-Banking-Berater unterstützen Sie jetzt noch komfortabler in Fragen zum Online-Banking. Während Sie mit den Beratern telefonieren, können diese mittels der Fernwartungssoftware TeamViewer auf Ihren Bildschirm schauen.

Vorteile

Ihre Vorteile im Überblick

Komfortable Unterstützung an Ihrem Arbeitsplatz
Intuitive Nutzerführung, Sie brauchen keine Anleitung
Keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
Sie benötigen nur einen Computer mit Internetzugang
Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff
Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden

Details

So funktioniert's

Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Datenschutz.
Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung laut den Datenschutzbestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung.
Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Fernwartung mit TeamViewer Schritt für Schritt

Rufen Sie einen Electronic Banking-Berater Ihrer Sparkasse an.
Starten Sie die Fernwartungs-Software, wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert.
Tauschen Sie mit Ihrem Berater telefonisch die Sitzungsnummer aus.
Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bildschirm übertragen werden soll.

Fernwartung mit TeamViewer Schritt für Schritt

Rufen Sie einen Electronic Banking-Berater Ihrer Sparkasse an.
Starten Sie die Fernwartungs-Software, wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert.
Tauschen Sie mit Ihrem Berater telefonisch die Sitzungsnummer aus.
Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bildschirm übertragen werden soll.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung mit TeamViewer erhoben und anschließend gelöscht. Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im folgenden Dokument.

Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

Termin vereinbaren

Akzeptieren und Fernwartung starten

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